DO & DON’T [Publications sur une page Facebook professionnelle]

Quoi publier sur votre compte Facebook d’entreprise?

Chaque entreprise doit considĂ©rer l’avantage d’avoir d’une page Facebook. C’est avant tout une maniĂšre de faire du marketing gratuitement et d’avoir un lien direct avec vos clients. Voici un rĂ©sumĂ© des DO & DON’T des publications Facebook !

QUAND PUBLIER ET À QUELLE FRÉQUENCE?

Tout ça varie beaucoup
 selon le secteur d’activitĂ©s de votre entreprise, selon vos abonnĂ©s et leurs comportements sur Facebook. Le mieux c’est de faire l’analyse dans les outils de gestion de votre page, allez dans Statistiques puis dans Publications.

Abonnés Facebook analyse

Avec ce graphique vous serez en mesure d’analyser quand VOS abonnĂ©s (ceux qui aiment votre page) sont en ligne. Ici le vendredi Ă  17h est le top de l’audience en ligne.

DO : Je souhaite faire trois publications cette semaine, je choisis d’en faire une MERCREDI Ă  9h, une VENDREDI Ă  16h30 et une autre DIMANCHE  13h. Je vais pouvoir ainsi comparer et voir quelle plage horaire fonctionne le mieux pour mes publications.

DON’T : Faire trois publications VENDREDI Ă  17h, 17h05, 17h10 et rien le reste de la semaine.

Vos abonnĂ©s risquent de ne pas interagir de façon Ă©gale avec vos trois publications et l’algorithme risque mĂȘme de ne pas tous leur prĂ©senter.

Comme il faut publier du contenu utile et pertinent de façon rĂ©guliĂšre, opter pour un calendrier et l’utilisation d’un outil de programmation de vos publications.

Dans ce calendrier, commencez par Ă©crire le sujet de chacune de vos publications puis le texte Ă  publier. L’outil Facebook Creator Studio permet de programmer des publications sur Instagram et Facebook simultanĂ©ment. D’autre service comme Hootsuite, Later et Buffer s’avĂšre aussi fort utile pour la programmation de contenu.

Outil Facebook Creator Studio

QUOI PUBLIER?

La crĂ©ation de contenu prend un peu d’imagination
 Voyez votre produit ou service comme le tronc d’un arbre et le contenu c’est les branches, les feuilles et les fruits de l’arbre.

Voici une liste d’idĂ©es de contenu :

  • Vos projets en cours / Ă  venir
  • Vos rĂ©alisations
  • Avant / aprĂšs
  • Un rĂ©sumĂ© de la semaine
  • Votre Ă©quipe
  • L’histoire de votre entreprise
  • Chose Ă  dĂ©couvrir sur votre domaine
  • Faits cocasses
  • Un commentaire positif d’un client
  • Un top 5
  • Une tendance
  • Une rĂ©flexion inspirante
  • Un bon coup
  • Un article rĂ©cent sur votre blog
  • Un quizz
  • Une crĂ©ation (texte/chanson/film)
  • Une primeur
  • Un avant-goĂ»t (teaser)
  • Un concours
  • Une promotion

Misez sur la qualitĂ© de vos publications et la frĂ©quence plus que la quantitĂ©. Engagez-vous Ă  faire un nombre de publications rĂ©aliste par semaine. Assurez-vous de publier du contenu pertinent et intĂ©ressant de façon rĂ©guliĂšre, mais tentez Ă©galement d’offrir de la variĂ©tĂ© afin de conserver une bonne visibilitĂ© auprĂšs de vos fans Facebook.

DO : Je peux dĂ©cider par exemple de publier 2 fois par semaine. (Selon moi c’est le minimum pour ĂȘtre considĂ©rĂ© actif par l’algorithme.) En alternant les sujets et mes produits et services.

DON’T : Trop publier! Faire des publications qui font SEULEMENT la promotion de vos produits et services.

** Pensez Ă  la rĂšgle du 80-20, 80 % de vos publications sur des sujets qui vous intĂ©ressent et que vos fans apprĂ©cient et 20 % concernant vos produits et services. 

(Merci Ă  Marco de @mobux pour la technique Moneyball)

Demeurez concis et portez aussi une attention particuliĂšre Ă  l’actualitĂ©!

Les PHOTOS et les VIDÉOS sont les deux types de publications qui obtiennent le plus d’engagements de la part des utilisateurs. Assurez-vous que les photos que vous publiez sont de bonne rĂ©solution et qu’ils respectent les dimensions recommandĂ©es pour les diffĂ©rents types de publications en vous basant sur ce guide des dimensions pour les mĂ©dias sociaux

Pour terminer, je vous suggĂšre d’épingler une publication utile en haut de votre profil. C’est un excellent moyen d’attirer davantage l’attention sur votre contenu important.

Vous pouvez crĂ©er une inscription Ă  votre newsletter, une publication menant Ă  la page de vos produits ou tout autre contenu dont vous avez besoin pour gĂ©nĂ©rer plus de trafic. 

Si vous avez besoin d’un coup de main, contactez-nous, il nous fera plaisir de crĂ©er votre plan marketing et votre contenu.

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Facebook est l’un des rĂ©seaux avec les utilisateurs les plus actifs et il est aussi indispensable dans toute stratĂ©gie sur les mĂ©dias sociaux. 

« Plus de 5,49 millions d’utilisateurs au QuĂ©bec Â»

Source: Gouvernement du Canada

wow! Créer sa page Facebook professionnelle

Votre entreprise devrait mettre la crĂ©ation d’une page Fabook professionnelle en prioritĂ© dans le plan d’action afin de rejoindre sans grand investissement des clients potentiels.

Dans le cas de l’étude faite par CEFRIO, on dĂ©couvre que 32 % des rĂ©pondants ont publiĂ© un commentaire positif ou nĂ©gatif Ă  propos d’une marque ou d’une entreprise et que 56 % ont cliquĂ© sur une publication sponsorisĂ©e/commanditĂ©e ou une annonce publicitaire.

 CEFRIO ; Quel usage les Québécois font-ils des médias sociaux en 2018?

« Les 25-34 ans représentent la part de population la plus active sur Facebook.« 

Ils représentent 29,7% des utilisateurs.

De maniĂšre simple, il suffit de se rendre Ă  l’adresse facebook.com/business et cliquez sur CrĂ©er une Page dans le menu en haut Ă  droite pour crĂ©er votre page. Mais en rĂ©alitĂ©, plusieurs points importants seront Ă  sĂ©lectionner alors voici quelques conseils.

  1. Vous devez premiĂšrement accĂ©der Ă  votre page Facebook personnelle, si vous n’en avez pas actuellement, vous devrez en crĂ©er une. Rendez-vous sur Facebook afin de crĂ©er votre page dĂšs aujourd’hui. Ensuite, allez sur CrĂ©ation de pages site d’entreprise Facebook.
choix de page entreprise marque figure locale publique
  • On vous demandera ensuite d’ajouter une photo de profil ainsi qu’une photo de couverture. Celles-ci sont importante et devrons ĂȘtre intĂ©ressante.

Lexique 101 : La photo de profil est de taille carrĂ©e et se trouve en haut Ă  gauche de votre page. De façon gĂ©nĂ©rale, les entreprises vont mettre leur logo comme, mais attention aux proportions!

L’image de couverture elle se retrouve en haut de votre page et est de format rectangulaire. Nul besoin d’y remettre votre logo s’il est dĂ©jĂ  en photo de profil, utilisez cet espace pour parler de vos services et montrer vos produits. C’est comme une banniĂšre promotionnelle qui doit ĂȘtre changĂ© Ă  l’occasion!

N’hĂ©sitez pas Ă  usĂ©e de crĂ©ativitĂ© en utilisant une vidĂ©o ou un diaporama. Utilisez des images de bonne qualitĂ© en haute dĂ©finition.

banniĂšre de page Facebook

VoilĂ ! Vous avez une page Facebook!

Maintenant passons à l’optimisation de votre page.

Choissisez un modĂšle de page qui sera utile pour vous.

Allez dans ParamÚtres et sélectionnez ModÚles et onglets

Page facebook boutique

Par défaut, le modÚle standard est proposé, en cliquant modifier vous pourrez choisir parmi ces modÚles;

  • Standard
  • Services
  • Entreprise
  • Lieux
  • Films
  • Organisation Ă  but non lucratif
  • PersonnalitĂ©s politiques
  • Restaurants et cafĂ©s
  • Shopping

Ces modĂšles changeront la disposition et les choix de boutons, onglets et options de lieux selon le type de votre entreprise. Par exemple, pour ma boutique je choisis le modĂšle Shopping.

Ensuite il est possible de déplacer les onglets du menu de gauche de façon à mettre en priorité celle qui seront le plus utile.

Je peux choisir ainsi d’avoir l’onglet À propos en premier, ensuite Boutique, Offre, Avis et Photos.

Si je ne souhaite pas afficher certains onglets, il suffit d’appuyer sur paramĂštre et de glisser vers Non le bouton.À tout moment vous pouvez ajouter une catĂ©gorie au besoin.

Je choisis pour ma boutique le bouton Acheter et de mettre comme lien le site web de ma boutique en ligne.

Dans la section À propos vous pourrez mettre beaucoup d’informations importantes en appuyant sur le crayon Modifier info page. Dans le cas ou vous ne souhaitez pas afficher cet information, laissez vide ou cocher que vous ne dĂ©sirez pas que cette iinformation apparaisse sur votre page.

  • Ajoutez l’URL de votre site web
  • Une courte description de votre entreprise en pansant Ă  vos mot-clĂ©s!
  • VĂ©rifiez et ajoutĂ© des catĂ©gories au besoin. Cela permet de mieux vous trouver dans la recherche. J’ai choisis d’ajouter Magasin de vĂȘtement et Accessoires pour ma boutique.
  • VĂ©rifiez ou ajouter un numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone
  • L’adresse du site web et l’adresse courriel
  • Le lieu gĂ©ographie
  • L’horaire d’ouverture

Vous pouvez aussi crĂ©er un nom d’utilisateur de Page personnalisĂ© qui vous permettra d’ĂȘtre citĂ© ou identifiĂ© sur Facebook (dĂ©bute avec un @ suivi de votre nom d’entreprise en minuscule, minimum 5 caractĂšres). Si le nom n’est pas disponible, un X s’affichera, essayez d’ajouter un mot ou un caractĂšre tel que _ ou un chiffre. Vous pouvez aussi ajouter la ville afin de vous diffĂ©rencier si par exemple il existe plusieurs entreprises du mĂȘme nom.

Finalement l’outils de gestion personnalisĂ©e de Messenger vous aidera Ă  mieux communiquer avec vos clients. Il est possible de personnaliser des questions frĂ©quemment posĂ©es ainsi que leurs rĂ©ponses et mĂȘme de mettre un message automatique de bienvenue lors de la rĂ©ception d’un message.

page Facebook d'entreprise

N’hĂ©sitez pas Ă  planifier une rencontre virtuelle GRATUITE de 30 minutes avec nous afin de poser vos questions sur la crĂ©ation d’une page Facebook d’entreprise.

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